Home INFORMAÇÕES Notícias Em prevenção ao Coronavírus Sanepar fecha escritórios de atendimento ao público.

Em prevenção ao Coronavírus Sanepar fecha escritórios de atendimento ao público.

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Clientes da Sanepar terão atendimento apenas por canais digitais, a produção de água continua 24 horas/dia em todo o Estado.

A partir de segunda-feira (23), as Centrais de relacionamento da Sanepar estarão fechadas ao público. A medida segue recomendações do Governo
do Estado e do Ministério da Saúde para colaborar com a prevenção e o combate ao coronavírus. Portanto, é uma proteção para clientes e empregados da Sanepar.

A produção de água e o tratamento de esgoto continuam sendo feitos durante 24 horas por dia em todo o Estado.

Por prazo indeterminado, solicitações de serviços diversos deverão ser feitos por meio dos canais alternativos da Companhia, como o aplicativo Sanepar Mobile, o 0800 200 0115 e o site www.sanepar.com.br.

A novidade é a disponibilização de endereços de e-mail
corporativo para serviços especiais, que são apenas: pedidos de religação de água, negociação de débitos em caso de abastecimento suspenso, vazamentos e solicitação de ligação nova. Estes serviços, normalmente, exigiam atendimento pessoal.

O e-mail corporativo deve ser utilizado exclusivamente para serviços não disponíveis em outros canais, e considerados essenciais (pedidos de religação, negociação de débitos em caso de abastecimento suspenso, vazamentos e solicitação de ligação nova, mencionados acima). No arquivo anexo está a relação dos sistemas das regiões Oeste e Sudoeste e o respectivo email para esses serviços.

Os pedidos por e-mail serão respondidos pelas equipes de atendimento das gerências regionais, que continuarão suas atividades internamente.

A relação dos e-mails está no site.
http://site.sanepar.com.br/…/fil…/email-de-atendimento_0.pdf.

Guaraniaçu, 21 de Março de 2020.
Por: Assessoria de Comunicação de Guaraniaçu
Créditos: Assessoria de Comunicação Sanepar.





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